emma arena di verona

Emma Marrone all'Arena di Verona stasera!

Stasera finalmente dopo grande attesa il concerto di #Emmaall'#ArenadiVerona! Le previsioni del tempo non sono bellissime, speriamo che regga... #HotelMartini ha ancora alcune #cameredisponibili #lastminuteper i fan un po' ritardatari... Chiamateci subito allo 045569400!

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Gli ospiti nell'emergenza sono tutti uguali? Purtroppo no.

Gli ospiti nell'emergenza sono tutti uguali? Purtroppo no.

Come è assolutamente comprensibile, dall'inizio dell'emergenza Covid-19 riceviamo quotidianamente numerosissime telefonate da parte di viaggiatori che hanno effettuato prenotazioni DEI NOSTRI HOTEL e che, a causa delle limitazioni imposte dai governi di tutto il mondo, non possono viaggiare.

Nel caso specifico di HOTELSVERONA gli ospiti che ci contattano appartengono a due grandi aree: 

- OSPITI PRENOTATI DIRETTAMENTE CON NOI (tramite il nostro sito internet ufficiale, email, telefono e WhatsApp);
- OSPITI PRENOTATI TRAMITE IL PORTALE BLU CON SEDE IN OLANDA.

A prescindere dalla nostra volontà di offrire il miglior servizio possibile a TUTTI, garantendo sicurezza e soluzioni efficaci, purtroppo non possiamo fornire a entrambe queste categorie lo stesso servizio.

Gli OSPITI PRENOTATI DIRETTAMENTE CON NOI, infatti, ricevono IMMEDIATA RISPOSTA a tutte le loro domande e SOLUZIONE RAPIDA a qualsiasi problematica.
Le loro prenotazioni sono esclusivamente nelle nostre mani: non dobbiamo rendere conto a nessuno nella gestione delle caparre e dell'inevitabile spostamento delle date di soggiorno. Questi ospiti hanno premiato la nostra professionalità e noi facciamo il massimo per dimostrare loro la bontà della scelta di affidare a noi la responsabilità del soggiorno. Molti di essi, non interessati a soggiornare in date diverse da quelle inizialmente stabilite, hanno ricevuto integrale rimborso delle caparre versate.

Molto diverso il discorso per GLI OSPITI PRENOTATI TRAMITE IL PORTALE BLU CON SEDE IN OLANDA. 

Anche in una situazione di emergenza, di ansia, di panico e di frustrazione, infatti, NON E’ POSSIBILE eliminare dall'equazione il soggetto al quale hanno affidato la responsabilità del loro pernottamento. Anche se non sanno come contattarlo, non si ricordano la password per accedere al suo sistema o si scocciano perdere tempo, ricordiamo a questi utenti che QUALSIASI PROBLEMATICA RELATIVA AL LORO SOGGIORNO LA DEVONO NECESSARIAMENTE RIPORTARE AL SERVIZIO ASSISTENZA DEL PORTALE BLU CON SEDE IN OLANDA, E NON A NOI! Il portale blu con sede in Olanda trattiene una consistente parte della transazione economica ed è quindi titolato ed attrezzato per fornire l’assistenza necessaria.

Se per il futuro tali ospiti desidereranno ELIMINARE QUESTO INUTILE E DISPENDIOSO PASSAGGIO INTERMEDIO, ricordiamo loro che I NOSTRI HOTEL possono essere prenotati direttamente su www.hotelsverona.it e che i nostri operatori interni sono in grado di risolvere immediatamente qualsiasi problema e di dare tutta l’assistenza necessaria con una banale email, una semplice telefonata, un veloce e poco impegnativo messaggio WhatsApp o un messaggio ricevuto tramite i nostri social networks!



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