hotel Porta Palio

Qualcuno è stato beccato con le mani nella marmellata...

Qualcuno è stato beccato con le mani nella marmellata...

ATTENZIONE GENTE! 

Ci sono siti di prenotazioni alberghiera che utilizzano FORME DI COMUNICAZIONI INGANNEVOLI al fine di spingervi a concludere l'acquisto giocando con la vostra psiche!

E poi c'è HOTELSVERONA che si comporta in modo COMPLETAMENTE TRASPARENTE

DECIDETE CON LA VOSTRA TESTA

NON FATEVI MANIPOLARE

Un'alternativa ponderata, fatta con calma e basata su informazioni certe, è sempre la scelta migliore! 



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Il 30 Gennaio riaprono Hotel Porta Palio e Trattoria ai Bastioni!

Il 30 Gennaio riaprono Hotel Porta Palio e Trattoria ai Bastioni!

Buongiorno amici!

La stagione invernale 2019/20 volge al termine (finalmente: non ne posso più del freddo!) e per HOTELSVERONA giunge il momento di tornare in piena attività!

Questo significa che sia HOTEL PORTA PALIO che TRATTORIA PIZZERIA AI BASTIONI riaprono i battenti dopo la bassa stagione!

In questi due mesi di chiusura non siamo certo stati con le mani in mano: abbiamo provveduto ad AUMENTARE IL COMFORT di HOTEL PORTA PALIO, migliorando l'ISOLAMENTO TERMICO e ACUSTICO in alcune stanze, sostituendo alcuni VENTILCONVETTORI e apportando migliorie agli impianti TERMICO e IDRAULICO.

Anche la sala della TRATTORIA PIZZERIA AI BASTIONI è stata oggetto di interventi: abbiamo modificato il percorso di accesso ai tavoli, in modo tale che chi arriva dalla main lobby dell'Hotel venga accolto dal personale impegnato al Bar. Abbiamo inoltre modificato la distribuzione dei tavoli, in modo tale da aumentare COMODITA' e PRIVACY di chi gusta la cena!

Come vi abbiamo già detto, poi, abbiamo lavorato anche sui SERVIZI: oltre all'accordo stretto con HELBIZ per farvi trovare sempre dei MONOPATTINI ELETTRICI fuori dalla porta, stiamo già lavorando per rimettere in pista le nostre BICICLETTE in vista del bel tempo. Abbiamo anche studiato dei miglioramenti delle nostre procedure interne, sia per quanto riguarda il PASSAGGIO CONSEGNE che la gestione degli ORDINI: il tutto finalizzato ad accogliervi sempre meglio!

Insomma, lo avete capito: SIAMO MOLTO CARICHI! Metteteci alla prova!



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La nostra famiglia (Parte 2): Trattoria Pizzeria ai Bastioni!

La nostra famiglia (Parte 2): Trattoria Pizzeria ai Bastioni!

Come anticipato pochi giorni fa, finito il periodo di riposo invernale, è ormai imminente la riapertura di HOTEL PORTA PALIO e TRATTORIA PIZZERIA AI BASTIONI.

Il 30 Gennaio, in occasione di FIERAGRICOLA avremo infatti il piacere di accogliere nuovamente i nostri ospiti!

Vi avevo avvisato che ci sarebbero state delle novità, e finalmente oggi posso svelarvi che TRATTORIA PIZZERIA AI BASTIONI ha meritato una pagina nuova fiammante interamente a lei dedicata sul sito ufficiale HOTELSVERONA! La pagina è facilmente raggiungibile dalla homepage di HOTELSVERONA, cliccando in alto nel menu RISTORANTE!

Nella pagina dedicata alla TRATTORIA PIZZERIA AI BASTIONI, oltre a ricevere tutte le informazioni necessarie, potrete anche INOLTRARE UNA RICHIESTA DI PRENOTAZIONE del vostro tavolo! Farci sapere IN ANTICIPO che intendete usufruire della CENA è molto importante, specialmente nei weekend e durante ponti e festività, di modo tale che possiamo garantirvi il vostro tavolo all'ora che desiderate|

Fate tranquilli la vostra prenotazione! Non è vincolante! Se all'ultimo momento cambiate idea basta che ci avvisiate e liberiamo il tavolo per qualcun altro! 



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Ci è spuntato un nuovo pulsantino! Benvenuto EXTRA!

Ci è spuntato un nuovo pulsantino! Benvenuto EXTRA!

Al termine di una giornata frenetica posso comunicarvi un lieto annuncio! 

Al nostro sito internet ufficiale HOTELSVERONA è spuntato un nuovo pulsantino! 

E' un pulsantino che ci emoziona, proprio come se fosse il primo dentino di un figlio.

Il nuovo arrivato ha un nome importante, latino addirittura! Lo abbiamo chiamato EXTRA

EXTRA ha un compito molto importante: aiutare gli ospiti che hanno GIA' PRENOTATO una stanza in uno dei nostri HOTELS a PERSONALIZZARE LA LORO ESPERIENZA DI SOGGIORNO acquistando dei servici accessori a CAMERA e COLAZIONE.

Prenotare CAMERA e COLAZIONE è sempre la prima preoccupazione di ogni ospite, e ogni ospite deve avere la consapevolezza dei VANTAGGI di effettuare la sua prenotazione su HOTELSVERONA!

Ma, una volta che CAMERA e COLAZIONE sono sistemate, perchè non pensare a ritagliare il soggiorno sulle proprie esigenze personali, aggiungendo quello che ci serve o che ci piace!?

Fate felice EXTRA! Dategli la possibilità di dimostrarvi quanto può essere UTILE e DIVERTENTE creare il proprio soggiorno ideale!



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Trattoria Pizzeria ai Bastioni: manca poco!

Trattoria Pizzeria ai Bastioni: manca poco!

Come ormai dovreste sapere, questa sera, 30 GENNAIO 2020, riapre, dopo la pausa invernale, la TRATTORIA PIZZERIA AI BASTIONI!

Questa è una notizia veramente molto importante per tutti gli ospiti che alloggiano negli HOTELS della famiglia HOTELSVERONA!

Da stasera sarà nuovamente possibile consumare una cena SANA, GUSTOSA e SODDISFACENTE a pochi passi dalla propria accogliente stanza d'albergo!

Non sarà quindi necessario uscire dall'albergo per cercare un ristorante dopo una lunga giornata di turismo, di shopping o di lavoro: sarà sufficiente prenotare il proprio tavolo alla RECEPTION oppure su WHATSAPP al 3665348917 e ricevere tutte le istruzioni per essere accompagnati dal servizio navetta gratuito o per raggiungere direttamente la Trattoria!

Non dimenticate che alla TRATTORIA PIZZERIA AI BASTIONI siamo in grado di soddisfare esigenze alimentari particolari: se ci avvisate con sufficiente anticipo possiamo predisporre pietanze che non contengano gli allergeni che non potete consumare, oppure menu specifici per regimi alimentari speciali.

In vista dell'apertura di stasera, a pranzo abbiamo ricevuto la visita di un critico gastronomico MOLTO ESIGENTE: mia figlia!
Ha gradito molto e ha approvato!



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Giulietta e Romeo Half Marathon!

Giulietta e Romeo Half Marathon!

Il 16 Febbraio 2020 tutti pronti a correre a Verona con la 13esima edizione di GIULIETTA E ROMEO HALFMARATHON!

HOTELSVERONA è particolarmente affezionata a questo evento, in quanto porta molte coppie di runners appassionati nei nostri HOTELS.

Nell'arco delle precedenti edizioni abbiamo imparato a conoscere molto bene le esigenze degli ospiti che partecipano alla gara e, per questo motivo, abbiamo pensato di preparare un'offerta di soggiorno studiata espressamente per loro. 

L'OFFERTA SPECIALE GIULIETTA E ROMEO HALFMARATHON comprende:

CENA presso TRATTORIA PIZZERIA AI BASTIONI con possibilità di Menù personalizzato in base alle esigenze di ciascun atleta;
COLAZIONE buffet anticipata a partire dalle 7:00 del mattino per avere tutto il tempo di prepararsi al meglio allo sforzo (la gara inizia alle 10:00);
CHECK OUT posticipato alle 14:00 per avere la possibilità di fare la doccia dopo la gara! 

L'OFFERTA SPECIALE GIULIETTA E ROMEO HALFMARATHON è una offerta ESCLUSIVA
Potete usufruire gratuitamente di tutti i BENEFIT che comprense SOLAMENTE PRENOTANDO DIRETTAMENTE CON NOI!

Quindi CHIAMATECI allo 045569400, CHATTATE su WhatsApp al 3665348917 oppure SCRIVETE UNA EMAIL a info@hotelsverona.it



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Granfondo Alè la Merckx: 7 Giugno 2020 a Verona!

Granfondo Alè la Merckx: 7 Giugno 2020 a Verona!

In questi primi giorni di Febbraio notiamo un grande fermento da parte della nostra utenza in merito alla GRANFONDO ALE' LA MERCKX che si svolgerà Domenica 7 Giugno 2020!

Come sempre HOTELSVERONA è lieta di accogliere gli atleti impegnati nelle importanti manifestazioni sportive della nostra città!

E, come sempre, cerchiamo di venire incontro alle ESIGENZE PARTICOLARI degli atleti in gara!

In particolare, in occasione della GRANFONDO ALE' LA MERCKX proponiamo GRATUITAMENTE agli ospiti che PRENOTANO DIRETTAMENTE sul nostro SITO INTERNET UFFICIALE oppure ai nostri CONTATTI DIRETTI i seguenti servizi:

- COLAZIONE A BUFFET a partire dalle 5:00 del mattino!
(si tratterà di un buffet ridotto, visto l'orario molto anticipato, in cui tuttavia non mancheranno carboidrati come dolci, torte, marmellata, cereali, fette biscottate e frutta e, naturalemente, la possibilità di servirsi di bevande calde e fredde);

- LATE CHECK OUT alle ore 14:00 per riposarsi e fare la doccia dopo la gara.

Vi ricordo nuovamente: questi servizi sono GRATUITI SOLAMENTE PER CHI PRENOTA DIRETTAMENTE CON NOI

Se scegliete altri lidi, questi servizi sono extra a pagamento!



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VINITALY 2020: su hotelsverona la convenienza aumenta!

VINITALY 2020: su hotelsverona la convenienza aumenta!

Notiamo con grandissimo piacere che sempre più ospiti si affidano a HOTELSVERONA e al nostro SISTEMA DI PRENOTAZIONE ONLINE per riservare le stanze durante VINITALY!

Complimenti a chi ha scelto di premiare la nostra professionalità e di dare fiducia al nostro PORTALE DI PRENOTAZIONE PROPRIETARIO.

Del resto per i veri professionisti risulta evidente che con noi IL PREZZO E' PIU' BASSO e la QUALITA' ED EFFICIENZA DEL SERVIZIO E' PIU' ALTA!

Vi aspettiamo a Verona!



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Prenota e paga HOTELSVERONA con Paypal!

Prenota e paga HOTELSVERONA con Paypal!

Buona Domenica amici!

Oggi vi voglio parlare di un servizio che solo in pochi in Italia conoscono: PAYPAL!

Il motivo per cui in Italia sono pochissime le persone che lo utilizzano e sanno come funziona è che non se ne parla abbastanza!

E allora, se ci permettete, ve lo vorremmo spiegare, proprio come si farebbe con un amico in palestra o al bar! 

L'idea di base di PAYPAL consiste nel dare la possibilità alle persone che lo utilizzano di effettuare trasferimenti di denaro senza condividere i dati della carta di credito o del conto corrente bancario con il destinatario finale della somma in questione!

Registrandosi gratuitamente presso il sito web della società, è possibile aprire il proprio conto PayPal, che consente di effettuare o ricevere pagamenti, trasferire (inviare o ricevere) denaro, utilizzando l'indirizzo e-mail come identificativo. Al proprio account è possibile associare una carta di credito (fino ad un massimo di otto), una carta prepagata oppure il proprio conto corrente bancario!

Per ricevere o inviare denaro, quindi, l'unico dato che viene condiviso è l'indirizzo email! I dati della carta di credito o del conto corrente rimangono anonimi! Chi riceve il denaro conosce solo il nome e cognome di chi glielo ha mandato, oltre, naturalmente a una eventuale CAUSALE (proprio come si farebbe per un normale bonifico).

I vantaggi per chi usa PayPal sono la sicurezza, la velocità e la semplicità delle transazioni. Chi paga con PayPal non deve ogni volta condividere dati sensibili (come il numero del conto o della carta di credito) con il destinatario del pagamento. Le transazioni con PayPal si concludono in meno di un minuto e possono essere effettuate da ogni dispositivo elettronico (cellulare, tablet, PC), e in ogni momento del giorno e della settimana, anche quando le banche tradizionali sono chiuse e non effettuano trasferimenti di denaro!

Noi di HOTELSVERONA accettiamo trasferimenti di denaro effettuati con PAYPAL sia come forma di garanzia della prenotazione, che come forma di pagamento al check out! 

I nostri ospiti si sentono sicuri perché possono pagarci in pochi secondi dallo smartphone, mentre sono al lavoro, in coda al semaforo o all'ora dell'aperitivo.
Noi siamo contenti, perché non dobbiamo aspettare i tempi del circuito bancario, semplifichiamo le procedure e sbrighiamo tutte le pratiche in pochi passaggi!

E allora cosa aspettate!? Aprite anche voi, senza paura un conto PAYPAL!
Liberatevi dalla paranoia di condividere i dati della vostra carta di credito o del vostro conto corrente bancario con degli estranei. 
Effettuate in tutta sicurezza e praticità pagamenti sulle principali piattaforme online (HOTELSVERONA inclusa!) al riparo da frodi e da phishing! 



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Chi ha paura della PREAUTORIZZAZIONE? Nessuno!

Chi ha paura della PREAUTORIZZAZIONE? Nessuno!

Come consuetudine approfitto del weekend per parlarvi di un argomento importante.

Dopo aver affrontato il tema PAYPAL, oggi rimango in ambito PAGAMENTI e vi parlo della PRE-AUTORIZZAZIONE (che da qua in poi chiamerò semplicemente PA)!

Non avete idea di quante incomprensioni generi ancora adesso questa banalissima e comprensibilissima operazione bancaria. Molti ospiti faticano a capirne la logica e il funzionamento e molto spesso si sentono raggirati oppure offesi nell'onore quando cerchiamo di spiegare loro che è assolutamente necessario effettuarla.

Dal momento che HOTELSVERONA agisce nella più totale trasparenza e consapevole che l'argomento DATI DELLA CARTA DI CREDITO è molto delicato, è quindi mio dovere spiegarvi con CHIAREZZA in cosa essa consista!

La PA è un sistema di verifica adottato dagli HOTEL per controllare la veridicità e la solvibilità delle carte di credito fornite dagli ospiti al momento della prenotazione.

Veridicità perché la sequenza dei numeri forniti potrebbe essere inventata.
Solvibilità perché i numeri potrebbero essere veri, ma la carta priva di fondi.
Ma una carta priva di fondi non garantisce assolutamente niente! Eppure, chissà perché, ogni giorno ci vengono fornite a garanzia decine di carte di credito prepagate con zero fondi!

La PA non genera alcun movimento sul vostro conto corrente perché NON E’ UN ADDEBITO!
La PA è il "CONGELAMENTO" dell'importo finalizzato al pagamento del soggiorno in Hotel.
In pratica noi albergatori riceviamo dal circuito bancario il permesso di PRENOTARE un certo importo della vostra disponibilità per pagare il nostro servizio.
La PA, in parole povere, permette a noi albergatori di garantire IN OGNI CASO il pagamento della camera.

Perchè abbiamo bisogno di tutelarci in questo modo (che è poi la domanda che molti di voi ci fanno)? Molto semplice!
Perché nel momento in cui un ospite PRENOTA UNA CAMERA l'Hotel tiene quella camera RISERVATA SOLO ED ESCLUSIVAMENTE PER LUI (e non per qualcun altro!)
Quindi se poi l'ospite non si presenta (NO SHOW), oppure pretende di cancellare senza rispettare la corretta cancellation policy, noi albergatori rimaniamo con una camera invenduta! E questo non è giusto!
E quindi, grazie alla PA, il nostro servizio viene pagato.

E cosa succede se invece tutto fila liscio e l'ospite soggiorna regolarmente?
Al check out vi consigliamo di saldare il conto "SCONGELANDO" la PA e saldando eventuali extra come volete.
Se invece preferite pagare in altro modo vi STORNIAMO la PA. In questo modo, nel giro di 72 ore, i soldi scongelati tornano a vostra disposizione.

In ogni caso l’importo della PA, se non utilizzato come pagamento e non stornato, torna disponibile sulla vostra carta dopo 21 giorni.
Ma, come vi ho detto, è una eventualità che presso HOTELSVERONA non si verifica.

Spero di aver fatto un po' di chiarezza su questo tema così delicato! Come sempre sono a disposizione per uteriori chiarimenti ai nostri CONTATTI
Non abbiate paura di chiedere!



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Hotelsverona: la garanzia di un partner efficiente!

Hotelsverona: la garanzia di un partner efficiente!

Come ormai tutti sicuramente saprete, ieri intorno alle ore 17:30 è stata diramata la comunicazione ufficiale: VINITALY 2020 è stato spostato da Aprile a Giugno.

Vorremmo poter dire che non ce lo aspettavamo, ma in realtà era la soluzione più plausibile in questa situazione.

L'unica grande incognita era: in che data verrà spostato?

Ebbene la scelta è ricaduta sul periodo dal 14 al 17 Giugno 2020.

HOTELSVERONA, ad appena pochi minuti dalla comunicazione ufficiale, fatte a tempo di record tutte le necessarie verifiche, è stata in grado di inviare a tutti i propri ospiti già confermati per Aprile una COMUNICAZIONE UFFICIALE in cui SI GARANTISCE lo spostamento di tutte le prenotazioni, alle medesime condizioni, senza alcuna necessità da parte degli ospiti di dover ridiscutere tempi e modi del soggiorno.

Ebbene questa mattina stiamo ricevendo da parte di tutti i nostri partners i complimenti per la nostra efficienza e la conferma delle camere.

Mai come nelle situazioni impreviste è fondamentale poter contare su patner affidabili, veloci ed efficienti! 

Metteteci alla prova anche voi! Chiamateci ai nostri CONTATTI per le vostre esigenze di soggiorno a VERONA!



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Hotelsverona: incremento prenotazioni dirette +73%!

Hotelsverona: incremento prenotazioni dirette +73%!

Anche se in questi giorni c'è poco da stare allegri, NON BISOGNA DIMENTICARE che c'è stato un prima (e ci sarà un dopo!) emergenza coronavirus.

Per questo motivo approfittiamo di questi giorni di forzata inoperosità per analizzare i numeri dell'ultima annata di PRENOTAZIONI ONLINE DIRETTE
ovvero quelle che abbiamo ricevuto tramite il nostro SITO INTERNET UFFICIALE WWW.HOTELSVERONA.IT.

E in questo caso sì abbiamo motivo di essere orgogliosi degli eccellenti risultati raggiunti!

Il fatturato del nostro sistema di prenotazioni online ha registrato un incremento del +73% rispetto al periodo precedente!

Se analizziamo l'incremento rispetto a 2 anni fa, il dato è ancora più sensazionale: +300%!

Questi risultati estremamente soddisfacenti sono il frutto di una strategia di ALL IN: abbiamo investito ingenti risorse nella visibilità del nostro sito!
Risorse economiche, ma anche risorse di tempo dedicato a renderlo più bello, più interessante, più ricco di contenuti.

Ma sono anche il frutto di una politica VOLTA A PREMIARE GLI OSPITI CHE PRENOTANO DIRETTAMENTE CON NOI.
Prezzi più bassi, cancellazione sempre gratuita, modalità di pagamento più elastiche, piccoli omaggi, possibilità di prenotare servizi aggiuntivi!
Chi premia la nostra professionalità, oltre a trovare un prezzo più basso, ha accesso a benefits che sono preclusi a chi si affida ai grandi portali di prenotazione multinazionali.

Vi faccio un piccolo esempio pratico...

Anche se nessuno di noi poteva immaginare che il contagio sarebbe stato così limitante per la nostra economie e le nostre vite, tutti gli ospiti che avevano delle prenotazione dirette e hanno chiesto di cancellare hanno ricevuto rimborsi immediati e comunicazione efficiente e velocissima.

Tutti coloro che hanno prenotato tramite i portali multinazionali brancolano nel buio da settimane, nessuno sa dar loro notizie certe, chissà quando verranno rimborsati quelli che ne avranno diritto e, comunque, in molti casi non riceveranno alcun rimborso.

Affidatevi a una realtà concreta, radicata nel territorio, con pochi dipendenti preparati, sempre informati e volonterosi di fare tutto il possibile per rendere il vostro soggiorno non solo piacevole, ma anche pratico. Sia in caso che si realizzi, sia in caso che per qualche motivo non possiate venire,

 

 



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Lock Down: cosa sta facendo Hotelsverona.

Lock Down: cosa sta facendo Hotelsverona.

Buongiorno amici!

Vi scrivo poche righe per aggiornarvi circa le iniziative che HOTELSVERONA ha intrapreso all'indomani del DPCM dell'8 Marzo 2020.

Innanzitutto, in conformità alle direttive del Governo, abbiamo immediatamente ridotto l'operatività: HOTEL PORTA PALIO, TRATTORIA PIZZERIA AI BASTIONI, HOTEL PICCOLO e GUESTHOUSE VERONA sono stati adeguatamente puliti ed igienizzati immediatamente dopo la partenza degli ultimi ospiti e sono stati chiusi.

Questo ci ha consentito, in base alle indicazioni degli Amministratori Pubblici, di chiudere tutti i reparti non indispensabili e lasciare a casa tutto il personale non necessario.

Naturalmente è stata una decisione sofferta: i nostri collaboratori sono la nostra famiglia, viviamo insieme ogni giorno, ci confrontiamo, cerchiamo sempre di fare il massimo come una squadra ed essere separati per un periodo di tempo che attualmente non è quantificabile è un dispiacere.

Allo stesso tempo ci siamo attivati per sbrigare le pratiche burocratiche atte ad attivare immediatamente gli ammortizzatori sociali per tutto il personale rimasto a casa.
Grazie alla solerzia degli studi professionali con cui collaboriamo siamo riusciti a fare tutto a tempo record e a garantire sicurezza ai nostri collaboratori!

Successivamente ci siamo dedicati a garantire l'operatività di HOTEL MARTINI che NON HA MAI CHIUSO, ma è rimasto sempre a disposizione per i nostri partner commerciali e per gli ospiti che ne hanno avuto (e tuttora ne hanno) necessità.

Anche in questo caso stiamo lavorando a ranghi ridotti, pur senza rinunciare a fornire i servizi essenziali, in modo tale da garantire il rispetto di tutte le norme di contenimento.

Un plauso speciale va al personale incaricato di eseguire le pulizie nelle stanze e negli ambienti comuni, che è stato immediatamente fornito di tutti i presidi necessari ad operare con efficienza e sicurezza: igienizzazione e sanificazione vengono quotidianamente svolte con grande professionalità!

In conclusione... SIAMO QUA! Non abbiamo mai mollato e non molleremo, rimaniamo pronti per quando l'emergenza si concluderà e sarà possibile ricominciare a muoversi, per piacere e per lavoro! E speriamo che anche questa esperienza, così inaspettata e devastante, potrà in futuro essere ricordata come il punto di svolta che ha reso il mondo un posto migliore per tutti.



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Stiamo per uscire dal tunnel? Le nostre riflessioni.

Stiamo per uscire dal tunnel? Le nostre riflessioni.

Lunedì 6 Aprile 2020.

La primavera sembra essere arrivata: le temperature sono miti e negli ultimi giorni i numeri del contagio sono calati.

Sembra che il virus stia allentando la presa e si stia preparando l'oblio estivo: periodo in cui ci auguriamo vengano messi a punto un vaccino, una cura efficace e dei test affidabili in grado di identificare in modo tempestivo i soggetti positivi.

Abbiamo quindi iniziato a pensare alla "fase 2", quella in cui la vita di tutti noi ricomincerà a scorrere in maniera normale, anche se inevitabilmente a scartamento ridotto.

Siamo in attesa di sapere quali misure di distanziamento sociale il Governo deciderà di imporre alle attività commerciali e abbiamo iniziato a pensare a come sarà possibile accogliervi garantendovi la sicurezza che nei nostri HOTELS non correrete alcun rischio.

In questo mese di impegno ridotto (ridotto, ma non completamente assente, in quanto HOTEL MARTINI è sempre rimasto aperto!) abbiamo avuto il tempo di riflettere su alcune dinamiche del mondo dell'accoglienza, che coinvolgono NOI come operatori turistici, ma anche VOI come utenti finali dei servizi di accoglienza.

Partiamo dalle considerazioni che abbiamo fatto pensando a VOI.

Nell'ultimo mese la domanda di viaggi e soggiorni si è naturalmente ridotta (ed è normale). Tuttavia non si è completamente azzerata: alcune persone hanno continuato a viaggiare, per motivi di lavoro, di salute, o semplicemente per fare ritorno alle loro case.

Queste persone per trovare un Hotel come il nostro, in grado di accoglierle anche in questo momento di emergenza, NON SI SONO RIVOLTE AI GRANDI PORTALI DI PRENOTAZIONE ONLINE, ma hanno preferito CONTATTARE DIRETTAMENTE GLI ALBERGATORI. In un momento così delicato, quindi, avere il conforto di parlare con un operatore presente all'interno della struttura e al corrente di tutte le informazioni necessarie a garantire l'ospite, si è rivelato un fattore vincente. 

CONTATTARE DIRETTAMENTE L'HOTEL IN CUI INTENDETE SOGGIORNARE continuerà ad essere una mossa azzeccata anche alla fine dell'emergenza, quando essere informati sulle regole di distanziamento sociale e cui dovrete (temo) inevitabilmente essere sottoposti sarà indispensabile.

PRENOTARE DIRETTAMENTE L'HOTEL IN CUI INTENDETE SOGGIORNARE, inoltre, si rivelerà la cosa giusta da fare anche da un punto di visto economico. La caparra versata all'albergatore per il vostro soggiorno sarà al sicuro anche in caso di possibili nefasti sviluppi dell'epidemia (nuovi lockdown). L'albergatore che ha ricevuto i vostri soldi, inafatti, li custodirà per un futuro soggiorno, oppure ve li restituirà, mettendovi al riparo dal rischio di perderli. La garanzia è un patto a prova di bomba fra due persone, voi e un commerciante che desidera ospitarvi e trattarvi nel modo migliore per fidelizzarvi e tutelare la propria reputazione. Un soggetto terzo come un intermediario (portale online) non può farsi garante di niente nei confronti dell'utente finale, in quanto non rientra (per propria volontà) nel rapporto legale che si instaura fra struttura ricettiva e ospite!

L'ultimo aspetto che riguarda VOI sul quale vogliamo invitarvi a riflettere è il seguente: tutto il settore turistico in conseguenza dei drammatici eventi che conosciamo è in grande crisi. Quando finalmente sarà possibile cominciare a muoversi, vi invitiamo a farlo in ITALIA. E quindi mi rivolgo a voi non solo come a potenziali ospiti e viaggiatori, ma come FRATELLI ITALIANI. Aiutate la nostra economia, aiutate le famiglie che lavorano nel settore turistico e nell'enorme indotto ad esso collegato. Ci sarà tempo per viaggiare all'estero quando le altre nazioni saranno luoghi sicuri.
Non dimenticate, poi, che in tanti all'estero in questo momento ci hanno sbattuto le porte in faccia e ci hanno negato l'aiuto del quale avremmo avuto bisogno.
E non dimenticate che i grandi portali di prenotazione online hanno casa proprio in quelle nazioni che ci hanno detto tanti no (dove godono di enormi privilegi fiscali).

E NOI albergatori? Cosa dovremmo aver imparato da questa crisi del settore senza precedenti?

Semplice: a non affidare a nessuno le chiavi dei nostri alberghi e delle nostre camere. Noi siamo i veri professionisti dell'ospitalità, siamo persone vere che sanno fare il loro lavoro, rivolgere rassicurazioni ai propri ospiti, parlarci, spiegare, metterci sempre e comunque la faccia qualunque cosa succeda! Quando prenotate un albergo, vi affidate primariamente ed esclusivamente a coloro che lo gestiscono, ci lavorano, vi accolgono all'arrivo e vi salutano alla partenza.

Facciamo tesoro di questo evento drammatico per eliminare dall'equazione fra NOI & VOI i soggetti inutili!



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Fase 2? Hotelsverona è pronta!

Fase 2? Hotelsverona è pronta!

Nell'attesa che il Governo ci dia informazioni più precise a riguardo, noi di HOTELSVERONA abbiamo già iniziato a pensare alla Fase 2.

Abbiamo iniziato a pensarci con cognizione di causa, perchè in questo mese e mezzo di lockdown (noi alberghi abbiamo iniziato a registrare un calo delle presenze pressochè totale a partire dal 24 Febbraio) siamo SEMPRE RIMASTI APERTI e abbiamo continuato a ricevere ed assistere i nostri ospiti anche all'apice dell'emergenza.

Abbiamo quindi avuto modo di sviluppare competenze specifiche sul campo (a differenza di molti che parlano per sentito dire) circa le necessità di chi viaggia ai tempi del Covid 19.

In queste settimane di lavoro a contatto con i nostri ospiti abbiamo avuto modo di verificare che I PRESIDI IGIENICI DI PULIZIA E DISINFEZIONE delle stanze e degli ambienti comuni che abbiano intrapreso hanno funzionato, tenendo tutti al sicuro da potenziali contagi.

Inoltre abbiano avuto modo di sperimentare EFFICACI MISURE DI DISTANZIAMENTO all'interno dell'ambiente di lavoro, che, insieme agli indispensabili mezzi di contenimento personali (mascherina e guanti), hanno permesso al nostro personale e ai nostri ospiti di muoversi liberamente e in sicurezza all'interno delle strutture e di usufruire di tutti i servizi.

Riteniamo quindi di essere pronti per continuare a svolgere la nostra missione di accoglienza sul territorio, garantendo a tutti lo stesso livello di sicurezza, gentilezza e comfort che potrebbero trovare a casa propria.

Vi aspettiamo!



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Gli ospiti nell'emergenza sono tutti uguali? Purtroppo no.

Gli ospiti nell'emergenza sono tutti uguali? Purtroppo no.

Come è assolutamente comprensibile, dall'inizio dell'emergenza Covid-19 riceviamo quotidianamente numerosissime telefonate da parte di viaggiatori che hanno effettuato prenotazioni DEI NOSTRI HOTEL e che, a causa delle limitazioni imposte dai governi di tutto il mondo, non possono viaggiare.

Nel caso specifico di HOTELSVERONA gli ospiti che ci contattano appartengono a due grandi aree: 

- OSPITI PRENOTATI DIRETTAMENTE CON NOI (tramite il nostro sito internet ufficiale, email, telefono e WhatsApp);
- OSPITI PRENOTATI TRAMITE IL PORTALE BLU CON SEDE IN OLANDA.

A prescindere dalla nostra volontà di offrire il miglior servizio possibile a TUTTI, garantendo sicurezza e soluzioni efficaci, purtroppo non possiamo fornire a entrambe queste categorie lo stesso servizio.

Gli OSPITI PRENOTATI DIRETTAMENTE CON NOI, infatti, ricevono IMMEDIATA RISPOSTA a tutte le loro domande e SOLUZIONE RAPIDA a qualsiasi problematica.
Le loro prenotazioni sono esclusivamente nelle nostre mani: non dobbiamo rendere conto a nessuno nella gestione delle caparre e dell'inevitabile spostamento delle date di soggiorno. Questi ospiti hanno premiato la nostra professionalità e noi facciamo il massimo per dimostrare loro la bontà della scelta di affidare a noi la responsabilità del soggiorno. Molti di essi, non interessati a soggiornare in date diverse da quelle inizialmente stabilite, hanno ricevuto integrale rimborso delle caparre versate.

Molto diverso il discorso per GLI OSPITI PRENOTATI TRAMITE IL PORTALE BLU CON SEDE IN OLANDA. 

Anche in una situazione di emergenza, di ansia, di panico e di frustrazione, infatti, NON E’ POSSIBILE eliminare dall'equazione il soggetto al quale hanno affidato la responsabilità del loro pernottamento. Anche se non sanno come contattarlo, non si ricordano la password per accedere al suo sistema o si scocciano perdere tempo, ricordiamo a questi utenti che QUALSIASI PROBLEMATICA RELATIVA AL LORO SOGGIORNO LA DEVONO NECESSARIAMENTE RIPORTARE AL SERVIZIO ASSISTENZA DEL PORTALE BLU CON SEDE IN OLANDA, E NON A NOI! Il portale blu con sede in Olanda trattiene una consistente parte della transazione economica ed è quindi titolato ed attrezzato per fornire l’assistenza necessaria.

Se per il futuro tali ospiti desidereranno ELIMINARE QUESTO INUTILE E DISPENDIOSO PASSAGGIO INTERMEDIO, ricordiamo loro che I NOSTRI HOTEL possono essere prenotati direttamente su www.hotelsverona.it e che i nostri operatori interni sono in grado di risolvere immediatamente qualsiasi problema e di dare tutta l’assistenza necessaria con una banale email, una semplice telefonata, un veloce e poco impegnativo messaggio WhatsApp o un messaggio ricevuto tramite i nostri social networks!



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La FIDUCIA ai tempi del COVID-19

La FIDUCIA ai tempi del COVID-19

Si sta avvicinando la fatidica data in cui saremo nuovamente liberi di uscire di casa, seppur nel rispetto delle norme di prevenzione che ormai anche i sassi hanno imparato a conoscere e rispettare.

Dopo aver sbrigato tutte le faccende lasciate in sospeso in questi mesi di LOCK DOWN (lavoro arretrato, visite mediche, rinnovo documenti e chi più ne ha, più ne metta) arriverà il momento in cui ciascuno di noi penserà a fare un viaggetto: un paio di giorni in cui cambiare aria ed assaporare nuovamente LA LIBERTA' che, per la prima volta nelle vita della maggior parte di noi, ci è stata negata.

Probabilmente si tratterà di un piccolo viaggio e personalmente ci auspichiamo che sarà un WEEKEND A VERONA: la nostra splendida città d'arte in cui, oltre alle bellezze del centro storico, si può usufruire anche delle ricchezze paesaggistiche e culturali del territorio provinciale.

Inevitabilmente viaggiare ai tempi della convivenza col Covid-19 comporterà la necessità di uscire dalla propria COMFORT ZONE e quindi abbandonare la sicurezza dell'ambiente domestico.

A prescindere dal fatto che, dopo due mesi di arresti domiciliari, la stragrande maggioranza di noi, pur di uscire di casa, sarebbe disposta a correre qualche rischio, in realtà NESSUNO deve correre alcun rischio, nell’interesse suo, in quello degli altri e, soprattutto, NEL RISPETTO DI TUTTE LE MIGLIAIA DI PERSONE CHE HANNO COMBATTUTO E PERSO LA BATTAGLIA!

Ed ecco quindi che vi pongo una domanda: IN CHI RIPORRETE FIDUCIA DURANTE I VIAGGI ALL'EPOCA DEL COVID-19?

La risposta è una sola ed è inevitabile: DOVRETE RIPORRE LA VOSTRA FIDUCIA IN CHI VI OSPITA!

Chi vi ospiterà sarà il GARANTE della vostra SICUREZZA, il soggetto deputato a garantire L'IGIENE del vostro alloggio, il RISPETTO DELLE REGOLE della reciproca vicinanza e la prima fonte di AIUTO in caso di necessità, in un ambiente che non vi è familiare.

Questa ineluttabile verità ci porta ad ampliare ulteriormente il discorso in due direzioni:

PUNTO PRIMO: la necessità di interagire DIRETTAMENTE con la realtà ricettiva che avrete scelto per soggiornare;

PUNTO SECONDO: l'accortezza di scegliere un SOGGETTO PROFESSIONALE che abbia intrapreso tutte le misure necessarie a garantire la vostra sicurezza e ve le abbia comunicate con chiarezza.

A che risultato conduce questa serie di riflessioni? Alla necessità di CONTATTARE DIRETTAMENTE la STRUTTURA RICETTIVA in cui avrete deciso di soggiornare, in modo tale da poter ricevere DIRETTAMENTE DALLA FONTE tutte le informazioni intraprese dall’albergatore per PREDISPORRE IL PROPRIO HOTEL e PREPARARE IL SUO STAFF ad accogliervi in sicurezza.
Questo significa ELIMINARE TOTALMENTE GLI INTERMEDIARI: quegli organismi opachi, che operano solo online, hanno la sede in un paradiso fiscale e non sono mai responsabili di niente, perchè non sono proprietari di niente. Non vi ospitano a casa propria e non hanno idea di cosa sia l’accoglienza a cose normali, figuriamoci in un momento così delicato.

E questo ci porta al punto due: scegliere un soggetto professionale!
Noi di HOTELSVERONA stiamo lavorando su questi aspetti dal 24 Febbraio!

Durante tutto il periodo del LOCK DOWN, infatti, siamo rimasti aperti, per onorare gli impegni presi con i nostri ospiti abituali, bisognosi di muoversi per motivi di lavoro anche durante la chiusura del Paese.

Questa situazione di forzata convivenza col rischio ci ha spinto a sviluppare un PROTOCOLLO DI SICUREZZA, in collaborazione con i nostri partner commerciali, che ha garantito sia NOI che I NOSTRI OSPITI anche durante la fase più acuta dell’epidemia.

Il protocollo che adottiamo quotidianamente e che rendiamo pubblico sui nostri canali social, sul nostro sito internet ufficiale e con tutti gli ospiti, coinvolge tutto lo staff ed è nato come un movimento collettivo di tutta la nostra azienda, adottato a tutela nostra, vostra e di tutta la collettività!

Ci auguriamo che queste nostre riflessioni siano il preludio per una stagione in cui avrete la possibilità di GODERVI LA LIBERTA’ DI VIAGGIARE, seppure con qualche piccolo sacrificio, ma senza mai dover temere per la vostra salute. 

 



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