Aspettative degli ospiti, croce e delizia!

Gentili Amici, come sapete se seguite la nostra quotidiana attività social il gruppo Hotelsverona.it gestisce 3 Hotels tre stelle: Hotel Martini, Hotel Piccolo e Hotel Porta Palio. Posso affermare con un certo orgoglio che i nostri Hotels non sono Hotels di lusso, sono degli ottimi Hotels tre stelle che offrono un livello di qualità, servizio e cortesia assolutamente di categoria superiore. In virtù di questo nostro sforzo quotidiano mi piace constatare, leggendo le recensioni che i nostri graditi ospiti lasciano su internet, che nella stragrande maggioranza dei casi superiamo le aspettative di chi ha soggiornato da noi. Ritengo che questa nostra capacità di andare 'beyond expectations' derivi da una sintesi di politiche di prezzo estremamente convenienti unite appunto ad un livello di qualità e servizio così elevato per la categoria da risultare una piacevole sorpresa per gli ospiti. Purtroppo, con grande rammarico mio e di tutti i componenti dello staff, talvolta i nostri sforzi per mantenere questi standard elevati e proporli al pubblico al giusto prezzo vengono mortificati da un fattore su cui non abbiamo nessun controllo: quelle stesse aspettative dei clienti che solitamente tendono a premiarci.Mi rendo conto infatti, leggendo le rare recensioni negative che i nostri ospiti lasciano sui soggiorni presso di noi, che esse sono determinate non tanto dalla scarsa qualità dei nostri servizi (che oggettivamente non esiste) quanto piuttosto da aspettative degli ospiti spropositate in relazione sia alla categoria degli Hotels che al prezzo pagato. Viviamo in un'epoca in cui la vera qualità è una merce molto rara e spesso siamo obbligati (e purtoppo talvolta anche ben disposti) a pagare a caro prezzo servizi mediocri. Il settore alberghiero moderno fortunatamente sfugge a questa logica: ciò che è di qualità viene premiato da recensioni positive, ciò che non lo è subisce la 'gogna informatica' delle recensione negative. Nel caso dei nostri Hotels Martini, Piccolo e Porta Palio le rarissime recensioni negative sono determinate dalle aspettative errate di alcuni ospiti che desiderano spendere poco e avere un servizio da 5 stelle (ma perchè allora non prenotano un 5 stelle). C'è poi un altro caso di recensioni negative molto molto marginale al momento, ma preoccupante per noi albergatori: quello di truffatori di professione che si presentano in Hotel minacciando apertamente di scrivere una recensione negativa qualora non venga riconosciuto loro ogni tipo di benefit richiesto. Ecco, siccome noi non cediamo ai ricatti talvolta ne subiamo le nefaste conseguenze... Scusate lo sfogo amici, ma per chi vive la professione dell'accoglienza con passione e si gratifica quotidianamente per la soddisfazione dei propri ospiti anche una singola recensione negativa in un mare di commenti positivi è come una stilettata! Dal momento che il sistema delle recensione online è di facilissima accessibilità e grande trasparenza mi è sembrato opportuno fornire anche la chiave di lettura di noi albergatori, in modo tale di dare ai fruitori dei commenti online uno strumento di misura della veridicità e coerenza di quello che stanno leggendo! Grazie!

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Prenotate direttamente il vostro Hotel a Verona!

Amici!

Dovete prenotare un Hotel a Verona? Siete stati su un portale internet (quello più famoso, quello che è sempre in testa ai risultati di ricerca) e avete visto che Hotel Martini, Hotel Piccolo e Hotel Porta Palio hanno il miglior rapporto qualità-prezzo di Verona? Ottimo! Adesso dovete solo prenotare, ma state bene ad ascoltare: prima di prenotare su quel famoso portale, dove dovete per forza dare la vostra carta di credito e non avete mai la sicurezza che la vostra prenotazione sia andata a buon fine, TELEFONATECI allo 045569400!!! Perché? Innanzitutto perché parlerete con un gentilissimo operatore che saprà consigliarvi la soluzione migliore per il vostro soggiorno. Secondariamente perché potete prenotare senza usare la carta di credito e avrete immediata sicurezza che la vostra prenotazione sia stata confermata. Secondariamente perché prenotando al telefono non permetterete al ‘grande fratello’ di internet di impicciarsi dei fatti vostri, di conoscere le vostre abitudini e di martellarvi con pubblicità non richiesta! E infine... Perché allo stesso prezzo avrai IN OMAGGIO la navigazione INTERNET WIFI e il GARAGE per la tua autovettura! Stesso prezzo, servizio migliore, pagamento sicuro, omaggio fantastico! Capita la differenza?! www.hotelsverona.it info@hotelsverona.it Tel: 045569400

Weekend del 25 Maggio a Verona

Amici, se venite a visitare Verona questo fine settimana portate qualche indumento caldo e impermeabile, il tempo non è terribile (adesso ad esempio non piove) però fa decisamente freddino per essere fine Maggio. Verona comunque è sempre bella come testimonia questo bellissimo scatto! Hotel Martini, Hotel Piccolo e Hotel Porta Palio Vi aspettano! Tel 045 569400 www.hotelsverona.it

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Noleggio Biciclette - Bicycle Rental @Hotelsverona!

Weekend romantico a Verona? Offerta Speciale Giulietta&Romeo!

3 parole per riassumere l'offerta speciale Giulietta&Romeo di Hotel Martini e Piccolo? #weekend #romantico #Verona! Portate la vostra persona speciale a Verona quest'autunno! Con il pacchetto Giulietta&Romeo e la complicità della romantica atmosfera veronese creeremo la cornice ideale per farvi trascorrere un weekend di coccole senza pensieri! Vi aspettiamo per farvi stare bene! L 'OFFERTA SPECIALE GIULIETTA&ROMEO di Hotelsverona comprende: - Pernottamento in Camera Matrimoniale; - Sauna Finlandese Riservata ad uso esclusivo per 1 ora; - Cena romantica a lume di candela presso Trattoria Ai Bastioni; - Colazione del mattino servita in camera. Informazioni e prenotazioni: 045 569400 http://www.hotelsverona.it/offerte-speciali/?id=9

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Offerta Speciale Halloween a Verona di Hotelsverona.it

Buongiorno amici! In occasione del ponte di #Halloween Hotel Piccolo Verona Hotel Martini Verona e Hotel Porta Palio Verona hanno pensato una super offerta speciale dedicata a tutti voi! L'offerta speciale Halloween a Verona (valida dal 31/10 al 03/11) comprende: - Pernottamento in camera doppia; - Colazione a buffet; - Cena tipica veronese di 2 portate presso Trattoria Pizzeria Ai Bastioni. Il prezzo a camera, a notte è di soli 95,00 Euro!!! E' un'offerta mostruosa!!! Per ulteriori informazioni scriveteci un messaggio qua su facebook oppure chiamateci allo 045 569400! Vi aspettiamo!

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Prenota il tuo weekend romantico a Verona!

State progettando un weekend romantico a Verona e cercate l'hoteladatto? L'Offerta Speciale Giulietta&Romeo di HotelPiccolo è pensata per tutte le coppie che vogliono unire alla magica atmosfera della città dell'amore alcuni romantici momenti di intimità. Giulietta&Romeo include: - Early check in alle ore 13 il giorno di arrivo; - 1 notte in Camera Matrimoniale; - Cena per 2 a lume di candela alla Trattoria Pizzeria Ai Bastioni; - Colazione a buffet; - Late check out alle ore 13 il giorno della partenza. Chiamateci allo 045 569400 per conoscere prezzi e disponibilità!